Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Llanquihue, Chile
  • 05, Noviembre 2024
  • Número: 1052748

Urbano Express

Entrega horrible

SEÑORES urbano express

PRESENTE


Servicio de entrega: HORRIBLE. Me llama un hombre que se le entiende la mitad de lo que habla, que le responda rápido que está apurado afuera del domicilio. Le digo que no hay nadie, que por lo menos podrían avisar qué día van a pasar para coordinar. Le pido que espere a ver si la vecina lo puede recibir. 2 minutos después ya se fue y dejó el pedido que contiene pilas al alcance de los perros de la casa. Le pedí que me mandara una foto para saber dónde quedó y me cortó el teléfono.Cero anticipación, poco criterio y muy desagradable interacción. Tuvo que pedir permiso otra persona para salir del trabajo e ir a ver que los perros no se comieran las pilas.Más encima después una señorita me llama por teléfono para responder mi reclamo y me dice que no puede hacer nada porque no el doy el código interno que ellos tienen con la tienda a la que le proveen servicios como intermediarios de delivery y no logra entender que soy el comprador final y no tengo como tener ese código. Nuevamente es poco amable, me dice "es que no puedo hacer nada sin ese código" y que me comunique con la tienda, y me corta.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que avisen antes, no cuando ya están en la puerta, que tengan un poco de paciencia y amabilidad y que propongan soluciones y alternativas viables para los clientes.
Autor: L.U.
Publicado el Martes, Noviembre 5, 2024 - 14:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Urbano Express - Entrega fallida

Resuelto Mi Pedido Ha Llegado. Ha llegado luego de muchas insistencias a HP, que fue hice la compra. No recomiendo para nada esta empresa de envios, me responsabilizaron en todo momento por los errores cometidos por el repartidor.

🙂 Urbano Express - Entrega fallida

Resuelto “resuelto”. El chofer Víctor Parra varias veces me dejaba llamadas perdidas con querer, llamaba y cortaba, yo lo llamaba nuevamente y no contestaba. Lo hizo dos días distintos y subía a la aplicación que yo no le contestaba.

Luego de entender la estafa del chofer hicimos reclamo directo con Tineco, una aspiradora de 580.000 aprox que andaba perdida porque el chofer no se dignaba a ir a dejarla. Envió que pagamos extra.

Luego del reclamo el chofer Víctor Parra me llama para que yo vaya a buscar el paquete a a la copec de Pichilemu, a 10 kilómetros de mi casa (dirección de envío)
Así que tuve que ir a buscarla para no perder la aspiradora ya que la necesitábamos urgente.

Muy malo el servicio

🙂 Urbano Express - No llega el pedido

Sernac Resuelto Resuelto. Llegó a los días despues de poner el reclamo en el sernac

🙂 Urbano Express - Mi paquete no llega y no hay justificación confiable.

Resuelto Llegó Días Después. El paquete finalmente llegó unos 5 días después del reclamo, pésima experiencia, no los recomiendo.

🙂 Urbano Express - No bajan a tocar el timbre y se van.

Sernac Resuelto Resuelto. En la tarde el repartidor pasó de nuevo.
Esta vez toco el timbre.

🙂 Urbano Express - Aun no llega mi pedido

Resuelto Resuelto. Ha llegado mi pedido

🙂 Urbano Express - No llega el pedido

Resuelto Resuelto. El pedido llegó, pero falta información entre las sucursales regionales y más aún con ma tienda en la que se compra.

🙂 Urbano Express - Información Falsa y no responden ante ello

Resuelto Respondio Tarde A Mis Problemas Pero Se Hizo La Entrega. solucionaron tarde mis problemas pero entregaron a tiempo el paquete

🙁 Urbano Express - Pésimo servicio no cumplen fechas

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nisiquiera me han intentado comunicar

🙁 Urbano Express - Demora en la entrega de encomienda

No Resuelto Ningún Respuesta, Solo Se Por La Empresa Parfums Que Se Perdió . Espero ellos mismo se comuniquen con la persona a quien viene dirjida la encomienda ,así nos dan alguna solución o por último una explicación!

🙂 Urbano Express - Incumplimiento en plazo y teléfono de web no funciona

Resuelto Se Recibió Encomienda. Posterior al reclamo fue entregado.