Reclamos y resultados similares

🙁 Ursus Trotter - Óxido en el interior del hervidor

No Resuelto No He Tenido Resultado. Hervidor con dos semanas comprado se óxido por su interior.

🙁 Ursus Trotter - Hervidor presenta el mismo problema

No Resuelto Sin Solucion Y Sin Respuesta. Compramos dos veces el mismo hervidor porque nos gusta el modelo y color, el cuál ha presentado el mismo problema, no corta al hervir el agua!!Hierve sin parar!!Es el modelo Stark 18....hervidor eléctrico de 1.7 litros filtro color negro No es posible que ambos salgan malosEstá bien que pueda salir uno pero los dos,...ya es falla de la empresa!!!

🙁 Ursus Trotter - Cocina

No Resuelto No Resueltos. Nadie hasta la fecha me a contactado el problema sigue y peor

🙁 Ursus Trotter - Conversión a GNL no la incluyen en venta de cocina y cobran aparte, mal servicio

No Resuelto Tuve Que Pagar Aparte. Ursus Trotter no dio solución

🙁 Ursus Trotter - No tener repuestos ni soluciones

No Resuelto No Resuelto. Ursus Trotter ni siquiera se toma la molestia de intentar dar una solución. No dan señales de tener ningún interes en servicio de post venta .

🙁 Ursus Trotter - Encimera mala

No Resuelto Malo. Compre una encimera avant garde y la instalamos. La cocina presento problemas en 4 quemadores de 5. Llamamos a servicio tecnico y nos dijeron que como no la habia instalado un tecnico autorizado no tenia garantia. Solicitamos un tecnico el cual nos cobro$70.00 por cambiar la llave corta gas porque era regla del Sec. Se arreglaron 3 quemadores "en garantia" y un 4 aun sigue malo. Esto es un resumen de toda la desagradable situacion que hemos tenido con Ursus Trotter. Ha sido una muy mala compra y no es una compra barata.

🙁 Ursus Trotter - Compra de 2 encimeras por internet 2023

No Resuelto Nunca Me Despacharaon Mi Compra Desde 2023. no reconocen mi deuda no dan despacho pese a q se emitieron las boletas de mi compra
ESTAFADORES CON CORBATA Y SIN CULPA NI CASTIGO

🙁 Ursus Trotter - falla termo eléctrico a los dos meses de uso y llevo tres semanas esperando reparación

No Resuelto Aún Seguimos Esperando Una Solución De Ursus Trotter.. Un termo con dos meses de uso falló. El servicio técnico identificó el problema, pero tras un mes reiterando solución, Ursus Trotter aun no nos contacta con una solución.

🙁 Ursus Trotter - Incumplimiento de garantía y plazos

No Resuelto No Resuelto Hasta La Fecha.. Incumplimiento de todos los plazos tanto desde Sodimac como de Ursus trotter. Servicio al cliente pauperrimo, mentiras de parte de Ursus Trotter tratando de cerrar tickets, diciendo que ya habían solucionado el problema. A esta altura, pareciera que no queda otra que reclamar a SERNAC, una vergüenza el servicio al cliente tanto de URSUS como de Sodimac.

🙁 Ursus Trotter - no concretan visita tecnica

No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no me han contactado por ni una via (ni correo, ni telefono).

🙂 Ursus Trotter - Servicio técnico deficiente

Resuelto Solucinado. Me llamaron desde Ursus Trotter y vino el técnico a efectuar la reparación.

🙁 Ursus Trotter - No realizan cambio de producto

No Resuelto No Resuelto. Hice el reclamo a través del Sernac y fue rechazado dando excusas baratas y ningúna solución. El gerente de postventa, Nicolás Torrejón, no contesta ningún correo. Me dirigí a sus oficinas de San Pablo y dejé un reclamo en el libro de reclamos sin tampoco tener una respuesta. Llamo a no comprar nunca más esta marca, que de alemana o chilena es el puro nombre.

🙁 Ursus Trotter - garantia no cumplida

No Resuelto Rotura Interior, Por Falla De Material. Envié vídeo de falla, vinieron los técnicos y determinaron que la falla es por rotura interior, ahora quieren otro video más y así llevo 2 meses... No tengo tiempo de estar armando y desarmando para hacerles video, la empresa no responde, no comprar a esa marca

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
22, Julio 2019
Número: 600593

Ursus Trotter

Pieza faltante estufa

SEÑORES ursus trotter

PRESENTE

El dia 09/07/2019 compré online una estufa mural GT4000. En la descripción no indicaba que no todas las piezas estaban incluídas, por lo que cuando llego el producto y lo revisó el gasfiter, faltaba la Pieza que conecta la red de gas a la estufa. Esta parte solo la entrega el técnico de Trotter que hace estas instalaciones. No la venden aparte. Por lo tanto están forzando a que se contrate al instalador de la marca para poder hacer funcionar la estufa. En el manual la Pieza esta indicada en el diagrama de instalación, pero en tienda confirman que no esta incluida en el producto. En Internet no hacen ninguna advertencia. Es truco muy sucio de la empresa para sacarle dinero al cliente. Estoymuy decepcionada de la marca.

Autor: V.M.

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Publicado el Lunes, Julio 22, 2019 - 23:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.