Autor:

No Resuelto

25 Septiembre, 2023 - 11:20
Sin respuesta, solo esperar porque “se supone” que el producto viene en viaje…
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ovalle, Chile
  • 13, Septiembre 2023
  • Número: 991774

Valeriachile.com

*****a

SEÑORES valeriachile.com

PRESENTE


Compre el 11 de agosto un sofá de 30.000 pesos y hasta la fecha nunca llegó.solicito el reembolso de dinero a la persona que responde los correos la que se identifica como Rosario, jefa del equipo de atención al cliente; la cual responde lo siguiente: "Entendemos su postura y preocupación, sin embargo, hemos de decir que su pedido ya fue fabricado, procesado y enviado, por lo que la mejor solución será esperar a que llegue y ya luego proceder con la devolución. Esto no solo es así por los obvios costos de fabricación, producto y envío, sino por las políticas de la empresa que solo devuelve los pedidos una vez han sido entregados y solo en el caso de que el producto traiga un defecto de fábrica o cambie de talla si el producto así lo requiere.Sabemos que los retrasos en los pedidos no son agradables, pero le aseguramos que su pedido llegará y esta situación quedará solventada."Espero que lo comprenda, hasta entonces cuídese.Rosario, jefa del equipo de atención al cliente.Además el pago se realizo por mercado pago y ni siquiera al meterme a mi cuenta aparece como que compre el producto.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución del dinero
Autor: K.D.
Publicado el Miércoles, Septiembre 13, 2023 - 10:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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