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Compre el 11 de agosto un sofá de 30.000 pesos y hasta la fecha nunca llegó.solicito el reembolso de dinero a la persona que responde los correos la que se identifica como Rosario, jefa del equipo de atención al cliente; la cual responde lo siguiente: "Entendemos su postura y preocupación, sin embargo, hemos de decir que su pedido ya fue fabricado, procesado y enviado, por lo que la mejor solución será esperar a que llegue y ya luego proceder con la devolución. Esto no solo es así por los obvios costos de fabricación, producto y envío, sino por las políticas de la empresa que solo devuelve los pedidos una vez han sido entregados y solo en el caso de que el producto traiga un defecto de fábrica o cambie de talla si el producto así lo requiere.Sabemos que los retrasos en los pedidos no son agradables, pero le aseguramos que su pedido llegará y esta situación quedará solventada."Espero que lo comprenda, hasta entonces cuídese.Rosario, jefa del equipo de atención al cliente.Además el pago se realizo por mercado pago y ni siquiera al meterme a mi cuenta aparece como que compre el producto.