Incumplimiento de entrega y persona *********a

El día 5/08 compré por la web con la promesa de que mi producto llegaba en 7 días, pago, me llega el correo de confirmación y nro de seguimiento, todo ok, pasan los 7 días y nada, como al día 10 ni la pág, ni el num de seguimiento me sirven, ya que se encuentra caído, ya empiezo a contactar vía correo para consultar que sucede con el despacho y la que me responde es una chica llamada Rosario que según es jefa de servicio al cliente que lo único que ha hecho es darme soluciones parche y estirar el chicle.Viendo esta pag veo que no soy la única que le ha pasado lo mismo, dejaré esto aquí para que tengan ojo y haré las respectivas denuncias formales