Producto comprado nunca llegó

Hola . Mi nombre es Sandra Silva saez. Rut. 12.193.xxx-x.Pensionada por enfermedad terminaEl 27 julio compré un CHAQUETÓN por $ 23.990.Y hasta la fecha no he tenido respuesta. Aunque sí algunos calmantes. Que se hecho a perder el sistema para ingresar los pagos. Y hace una semana . Me dijeron que en menos de una semana tendré mi producto en mis mas."No Hola,Entendemos su preocupación, su pedido está siendo procesado, Hay veces que o bien el proveedor se retrasa, o el sistema tiene alguna falla, en cualquier caso, no se preocupe ya que su pedido está siendo procesado y recibirá una notificación cuando se le mande su código de seguimiento.https://888track.net/track/order/VR492927044YPMuchas gracias por su comprensión.UN SALUDORosario, jefa del equipo de atención al cliente. preocupe. nuevamente disculpe el retraso.Hola,Entendemos su preocupación, su pedido está siendo procesado, Hay veces que o bien el proveedor se retrasa, o el sistema tiene alguna falla, en cualquier caso, no se preocupe ya que su pedido está siendo procesado y recibirá una notificación cuando se le mande su código de seguimiento.https://888track.net/track/order/VR492927044YPMuchas gracias por su comprensión.UN SALUDOROSARIO, JEFA DEL EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Hola,Nuestros sistemas están teniendo fallos en los pedidos, ya están haciéndoles mantenimiento, estamos trabajando para que sean despachados, los recibirá en una semana.