Anulacion de compra

Realice una compra por internet y solicite retiro en tienda desde mall plaza oeste, la cual nunca llego. Después de 15 días solicite la anulación de la compra y gestióne la devolución del dinero a la cual proceden considerando que debí llamar insistentemente hasta comunicarme con alguna operadora y luego la operadora me solicito le diera los numero de mi tarjeta a lo cual me negué rotundamente, después de 2 semanas una vez solicitado la devolución. vuelvo a llamar dado que no me habían deposito el dinero y me dicen que la devolución del dinero se hace efectivo alrededor de 45 días después de haber gestionado la devolución del retiro. me parece vergonzoso tener que esperar 45 días la devolución del dinero. la empresa como tal es vergonzoso que no tengan operadores locales y absolutamente todo sea externo, en la misma tienda no información y no hay donde reclamar de manera local. era cliente habitual siempre realizando compras de manera presencial. dista mucho de la realidad de compra por internet todo es pesimo!