Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 05, Diciembre 2019
  • Número: 630330

Wei Chile

No responden por precios publicados

SEÑORES wei chile

PRESENTE


Hace unos días compré mediante la página web de *** Computacion (o *** Chile), dos computadores All in One, Marca HP 20-C212LA, a un valor de aproximadamente 35 mil pesos cada uno (supongo que fue error de publicación en el precio).Durante el transcurso del día, reviso en dicha página el estado de mi compra, para ver si estaban listos para el retiro, y me llevo la sorpresa de que estaban ambas compras Anuladas, sin previo aviso.Agrego también que jamás me enviaron una boleta por un producto que ya estaba pagado, solo envían una "cotización de compra" en su lugar (desconozco si es legal enviar ese documento en vez de una boleta como corresponde).Me pongo en contacto vía correo electrónico con el departamento de ventas (porque jamás contestaron el teléfono indicado en la página web), y me derivan a contactarme con el Señor Daniel Mendiz, el cual me responde que era por mención al stock del producto. No conforme con esa respuesta, solicito una explicación al respecto, pues al momento de la compra, en la página salía stock disponible (he comprado antes ahí, y cuando no tienen stock dice ahí textual "producto sin stock" y la misma página no te da la opción de comprar dicho producto, cosa que en este caso no sucedió), y recibo como respuesta exactamente el mismo correo que me respondió la primera vez, o sea fue un "copiar y pegar".Después de eso se dejó un reclamo en sernac, dejando evidencia de todas las capturas de pantalla del producto, precios, pago y su respectivo descuento de mi cuenta bancaria, correos enviados y recibidos a la empresa y las famosas "cotizaciones de compra".También dejé una publicación en su página de Facebook, en la cuál me contactaron otros clientes que ese mismo día les sucedió exactamente lo mismo con dicho producto.Cabe destacar que el error de publicación en el precio debe ser de exclusiva responsabilidad del vendedor según la ley del consumidor, y la compra fue realizada mediante el mismo sistema que ellos implementan en su página web.He insistido vía telefónica pero nunca contestan, no Responden ya los correos electrónicos y en el local no saben nada al respecto ya que la casa matriz está en Santiago y los pedidos se ven allá (soy de Valparaíso).He visto aquí en reclamos.cl que esta práctica de no hacerse responsables por los Precios o el vender sin stock, de tener pésima atención al cliente y nula disposición (dejo fuera de esto a los vendedores de la sucursal Valparaíso, que son excelentes en su trabajo, nada que decir de ellos).Está de más decir que si no responden, seguiré con acciones legales, ya que estoy en contacto con los clientes que me contactaron y no dudamos en llevar esto ante la ley, y es más aún, todos pagamos por los productos y aún anulada la compra, *** se ha quedado con nuestro dinero, no quieren entregar lo comprado ni menos nos han devuelto nuestro dinero, definitivamente nos recepcionaron, yo era cliente frecuente en la tienda, pero con esto me la pensaré 10 veces antes de ir nuevamente ahí.Espero den solución y entreguen los productos, porque si ya han tenido demandas, una reincidencia significa una multa millonaria para ***, cosa que les sale mucho más caro que entregar los computadores comprados.
Autor: L.B.
Publicado el Jueves, Diciembre 5, 2019 - 01:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 WEI Chile - Devolución de impresora

Sernac No Resuelto No Hubo Respuesta Alguna. No hubo respuesta alguna, ingresé un reclamo en el sernac, y la respuesta fue que no se estarían cargo.

🙂 Wei Chile - No devuelven el pago luego de una venta anulada

Resuelto *** Chile. Encuentro que el tiempo en resolución del problema fue terrible, no puede ser que el cliente tenga que estar detrás de la empresa averiguado que sucede con las compras, el sistema informático que tienen para informar es muy malo y los medios que entrega la empresa para comunicarse no funcionan por eso fue la mayor disconformidad mía, si me hubiesen informado de los tiempos y cuales son los pasos a seguir no habría generado una reclamo al sernac. Creo que los clientes necesitamos mayor información y mejor calidad de información, nos evitaremos estos reclamos. Efectivamente me realizaron la reversa pero tuve que estar yo preocupado de que se haga la gestión. Por mi lado vetare a esta empresa.

🙁 Wei Chile - 2 meses sin respuesta

No Resuelto Sin Resolver. Me dieron el correo de un ejecutivo y no he recibido respuesta hasta el día de hoy.

🙁 Wei Chile - No envían producto adquirido

No Resuelto Me ********n. Wei finalmente se quedó con mi dinero, no me envió productos y su personal no contesta. He escrito en variadas ocasiones, tanto al vendedor como al encargado del tema y nunca obtuve respuesta.

Tampoco respondieron al reclamo acá ni al de sernac, es decir, se hicieron los locos directamente.

Pensaría en demandarlos, pero entiendo que necesito un abogado para eso.

🙂 wei chile - Muy mala atencion y post venta

Resuelto Envio Despachado. taede pero llego

🙁 Wei Chile - Estafa

No Resuelto Muy Mal, Cero Consideración Con Un Niño. Muy difícil hablar con ellos cuando te bloquean los números. Solo lo poco y nada que hemos hecho por que ellos se esconden....!!!!
Empresa sin ética y consideración con un niño ha causado mucho dolor.

Aún no devuelven lo que corresponde.
Ellos no devuelven llamadas.
Hay que llamar de incógnito, pésimo.

🙁 Wei Chile - no cumplen con garantia de productos

No Resuelto Nulo. WEI no recibe los equipos en garantía, a pesar de su obligación legal, indica que hace el envío una vez al mes a fin de intencionar que el usuario elija llevarlo por si mismo al taller de la marca, pero cuando decidí que aún así usaría la entrega de WEI, me dicen que en realidad no tienen método de recepción, ni envío (ni bodega temporal, ni gente que se haga cargo, ni forma de llevarlo, ni nada).
WEI no me ha contactado, no le importa, se hacen los locos.