Retraso impresionante

He combrado varios articulos en wish, cada vez que estro en la app el pedido se retrasa un mes, esto es una falta de respeto a las personas, ademas si quiero preguntar que sucede con mis productos, me atiende un robot que solo me dice lo que ya se, esto es lo mas estresante ya que nisiquiera puedes hacer la pregunta concreta y si la escribes te dice Muchas gracias y se cierra el pseudochat, no es posible que se juegue de esta manera con los clientes, como es posible que un articulo se demore 4 meses y contando en llegar, necesito una explicacion a la brevedad, tampoco se pueden excusar con el coronavirus ya que es obligacion de ustedes como empresa el informar y cuando realice las compras no me dijeron nada, al contrario, salia que si estaban entregando, pesimo servicio.