Compra online ( no entregada )

El dia 06/10/2025 realice una compra de los siguientes productos -Poco C85-Smart Band 9en línea en la página https://www.mi.com/cl ID del pedido5251007800044116Mi pedido tenía que llegar el Día Lunes 13/10/25 y a la fecha actual 21/10/25 no llega el producto según Xiaomi fue entregado a la empresa Chile Express la cual este empresa indica que hubo un inconveniente en el envío por "mal etiquetado", Xiaomi se lava las manos diciendo que tienen que esperar una investigación a ver qué pasa con el pedido según me indica el operador Samuel Ocampo el cual atiende el único medio de comunicación con ellos, a la fecha no tengo ni mi producto ya venciendo cualquier plazo estipulado para la entrega del mismo y no obteniendo respuesta clara en los tiempos de respuesta o solución estipulados en cuanto a como se procederá o a la devolucion de mi dinero o a la entrega del producto que compre. Fatal atención post venta y cero acompañamiento al consumidor, Xiaomi solo se lava las manos .... Espero algún tipo de respuesta o compensación