Falla en la entrada de carga

El producto fue comprado por la plataforma de mercado libre el día 14/07/2025, el celular tuvo buen funcionamiento alrededor de 3 semanas y a los días siguientes ya no cargaba, yo me comunique con mercado libre para ver que solución me daban o derivarme a la empresa lo cual demoraron en entregarme una respuesta a lo cual indicaron un correo de la empresa que encargada de la marca xiaomi la cual no me dio información precisa, después indicaron un numero de wsp, la cual fue peor porque respondían cada 3 días o una semana de desface, cuando se logro una comunicación mas efectiva me enviaron un rotulado indicando una dirección en Santiago, por un tema de reseteado de mi celular perdí la rotulación por tema personal y laboral al pasar unos meses volví a escribir explicando el motivo y hasta la fecha no me han respondido.Considero que la empresa xiaomi presta un pésimo servicio en cuanto a falla de producto en cuanto a una pronta respuesta y solución, aun permanezco con el producto envuelto y sin solución.La verdad como clienta me siento muy molesta ya que al no tener respuesta clara y precisa hace que se retrase el tiempo de la garantía y después queda como fuera de tiempo y no se hacen cargo.señalar que tenia mas imágenes de la conversación y no deja adjuntar mas.