Abitrariedad e ignorancia

Con fecha de hoy (11 mayo) ingresé a reclamos.cl/empresa/yapocl">Yapo.cl para hacer una publicación de aviso, el cual fue rechazado porque según ellos ya había sido publicado. Envío un correo para que me aclaren cual supuestamente había sido la publicación y me salen con un aviso que hice desde otro usuario pero que ni en la forma ni en el fondo se parecían siquiera al que quería publicar, por lo que comenzamos unos ires y venires de correos donde yo traté de explicarles con peras y manzanas que los avisos ni siquiera eran parecidos, pero la porfía de las personas que me atendieron era más grande que la lógica. Les informé que antes había tenido el mismo problema pero la persona que me atendió en esa oportunidad se dio cuenta y me pidió las disculpas del caso y publicó mi aviso, nada parecido al pésimo rato que me hicieron pasar dos de los supuestos personajes de soporte. Ya en los últimos correos donde les pedí que me enviaran los enlaces donde supuestamente había publicado lo mismo recibo un correo amenazante diciéndome que si vuelvo a faltar a sus reglas me iban a bloquear de forma indefinida y de forma conjunta fueron y bajaron la única publicación que ya había realizado hace un tiempo atrás, sin explicación alguna, solo después de unos minutos me dicen que mis publicaciones fueron eliminadas. Que luego de esto presento un reclamo formal y me vuelve a contestar el mismo cerrado de mente con quien traté antes, respondiéndome que ya me habían dicho que estaba duplicada la publicación y sobre la eliminación arbitraria de la publicación que ya tenía... ni señas.Como no tengo más ´paciencia ni tiempo para lidiar con personas de este tipo decidí presentar un reclamo ante el sernac, como raramente el sernac encuentra soluciones; estoy dispuesta a llegar a tribunales, para eso si me haré tiempo, pues no soporto que de forma arbitraria y unilateral tomen decisiones basadas en nada, porque aunque adjunté medios de prueba siguieron en su postura de no ceder.