Autor:

🙁 No Resuelto

21 Noviembre, 2022 - 10:08
NO HAY RESPUESTAS
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 09, Noviembre 2022
  • Número: 931020

Yapo.cl

Restricciones y censuras arbitrarias de contenido en publicación de avisos.

SEÑORES yapo.cl

PRESENTE


Yapo se ha convertido en una plataforma llena de restricciones y de censura de contenido para publicar distintos tipos de avisos, perjudicando sustancialmente al usuario que necesita realizar una venta de algún producto o servicio vendedor. NO EXISTE LIBERTAD DEL MANEJO DEL CONTENIDO QUE EL USUARIO DESEA PUBLICAR, datos básicos de contacto, como el numero de WhatsApp, un correo electrónico, son literalmente bloqueados por YAPO. Lo grave es que el contenido de la publicación debe ser de responsabilidad del usuario que publica no de la plataforma, lo cual conlleva a una censura arbitraria por parte de YAPO. Lo anterior se hace mas grave aun con el PÉSIMO SERVICIO MESA DE ayuda:1) EL CHAT ES UN CHATBOT INCOHERENTE EN SUS RESPUESTAS Y TIEMPOS DE LAS MISMAS2) NO HAY NÚMEROS DE ATENCIÓN PARA PLANTEAR problemas A EJECUTIVOS EN LINEA.3) NO EXISTEN OPCIONES DE "DEJAR RECLAMOS" EN SUS FORMULARIOS DE CONTACTABILIDAD DE SU PLATAFORMA.4) NO DEJA EVIDENCIA DE LOS MENSAJES ENVIADOS POR SU PLATAFORMA DE TICKET. QUEDAN EL USUARIO A LA DERIVA POR NO SABER CUANDO SE LA DARÁ RESPUESTA A ALGUNA CONSULTA.5) NO EXISTE NINGUNA COMUNICACIÓN RAZONABLE PARA SOLUCIONAR problemas DEL USUARIO., INDICANDO EN LA OPCION "Comunicación" UN MENSAJE CONSTANTE QUE SEÑALA "Estamos presentando algunas intermitencias. Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo"
Objetivo: Obtener una solucion 1) Menos restricciones y menos censura de contenido a publicar. El usuario debe tener la libertad de decidir que publicar bajo su responsabilidad. 2) Mejorar sustancialmente las vías paupérrimas de comunicación para solucionar problemas. 3) Evitar bloqueo de números telefónicos o correos electrónicos de usuarios que plantean situaciones anómalas. 4) EVITAR LA CENSURA EN LOS CONTENIDOS DE MANERA ARBITRARIA Y SIN CONSIDERAR LA DECISION DEL USUARIO.
Autor: A.R.
Publicado el Miércoles, Noviembre 9, 2022 - 13:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Yapo.cl - estafa

No Resuelto Ningua Resolución. Sólo externalización de responsabilidad

🙁 Yapo.cl - Pague dos veces, por qué salía que no había sido cancelada y yo pagué nuevamente

No Resuelto No Ha Pasado Nada Aún No Me Han Devuelto Nada. No me han depositado nada.

🙂 Yapo.cl - Cobro doble por publicación

Resuelto Positivo. Pude publicar nuevamente el aviso y se cobró automáticamente con los yapopesos.

🙂 Yapo.cl - Hago un anuncio de venta de casa en Yapo, cobran por la publicacion y el anuncio no aparece

Resuelto Resuelto. Confirmo que a la fecha 30 de julio de 2025. El reclamo fue resuelto satisfactoriamente en los mismos términos solicitados según el reclamo. Esto es, la publicación de la venta de la casa fue activada tal como ofrece yapo.cl
Muchas gracias a Reclamos.cl por la gestión realizada para regularizar este inconveniente.

🙁 Yapo.cl - Publique ayer (arriendo casas) pague y no se publicó

No Resuelto No Se Publicó,. No se publicó y pague 2 veces

🙁 Yapo.cl - Se cobró un aviso , sin publico

No Resuelto No Se Resolvió. Se cobró y no se resolvió

🙁 Yapo.cl - Cobranzas

No Resuelto No Resueldo. TODAVIA SIGUE EL ACOSO POR PARTE DE YAPO.

🙁 Yapo.cl - No aparecen los mensajes

No Resuelto Incierto. Aparecieron los mensajes durante algunos días pero desde ayer desaparecieron de nuevo, al parecer es parte de los muchos problemas que presenta yapo desde que implementaron la nueva plataforma que privilegia la publicidad en detrimento de la usabilidad y de los usuarios

🙂 Yapo.cl - No puedo entrar a mi cuenta

Resuelto El Problema Está Resuelto. Era un problema interno de la plataforma aunque nadie de Yapo se comunicó

🙁 Yapo.cl - Usuario bloqueado

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie respondió

🙁 Yapo.cl - Muy mala la nueva plataforma, tanto para vender o comprar

No Resuelto Ninguno. Sin comentarios!!!

🙁 Yapo.cl - Avisos inactivos

No Resuelto Yapo No Me Ha Solucionado Problema. Tengo los avisos inactivos, mi tienda aún no la puedo usar compre un pack semestral, pero no me han solucionado nada....

🙁 Yapo.cl - avisos cobrados y no subidos

Sernac No Resuelto No He Tenido Ninguna Solucion. No he tenido respuesta solo un solo deposito de 990 pesos por favor dar solución

Evita Yapo.cl
Prefiere Netflix