No respetan tasa de interes otorgada por su sistema

el dia sábado 26 de J. realice una simulación en mi pagina del banco para poder obtener un crédito de consumo por un monto pre aprobado que tenia, trate de aumentar el monto enviando una solicitud, me llaman luego de S. y me ofrecen 6 millones, pero solo por internet podía obtenerlo con una rebaja en la tasa, por ello seguí intentando ya al día siguiente el valor aumento considerablemente, por ello asisti directamente a la sucursal del banco y pedi el crédito en las mismas condiciones en las que se me había ofrecido, hay me señalan que solo lo puedo lograr si lo hago por teléfono, que habían tenido clientes que les había sucedido lo mismo y que en stgo habían tenido que respetarle la tasa y darle el crédito en las condiciones que se les ofrecio inicialmente. además me declara que había sido un error del sistema dar esa tasa tan baja, pero que insista por que me lo tienen que respetar. el dia lunes llamo al banco al numero de banca telefónica y me atiende S. O. a mi parecer con una actiud altanera, desagradable y casi "molesta" porque no era para obtener un crédito con ella, asi que rápidamente me dijo que me iba a pasar otra ejecutiva, después dijo que estaba ocupada, pero que me llamaría, situación que no ocurrio. dentro de las pesadeces que esta señora me dijo fue que tenia que pedirle en la sucursal que me respetaran la tasa, siendo que ya le había explicado que en el banco me señalaron que debía hacerlo via teléfono. en fin solo se han tirado la pelota entre ellos y no me respetaron la tasa, aun yo teniendo el documento del banco en donde aparecen todos los antecedenetes otorgados para ese crédito.PUBLICACIONES, SIMULACION Y OFERTAS falsas!!!BANCO FALABELLA **********s