Despacho de entradas

El problema se suscitó con los tickets para el evento “FIESTA DEL TERROR”.Me comunico con la operadora telefónica de reclamos.cl/empresa/ticketek">Ticketek y me dice que estos fueron devueltos a la empresa, ya que no me encontraba en mi departamento. El tema es que si estaba y me vi objeto de una negligencia del correo, quienes solo se preocuparon de constatar los datos del conserje y ante la no existencia de un poder simple en la portería, el envío fue devuelto.Ante esta argucia exijo sea enviado nuevamente o se rembolse el dinero puesto que 1) yo me encontraba esperando los tickets.2) En ningún lugar previo a la transacción se señaló que de no estar yo en mi departamento debía dejar un poder simple para que otro (el conserje) pueda resguardar por la recepción de las entradas (situación que me parece ilógica y producto de la cual no tendría sentido tener conserjes en los edificios).Por lo demás luego de mi llamado (viernes en la mañana), me dicen que para reintegrarme el dinero, por una transacción que yo hice electrónicamente, tengo que acercarme a la oficina para hacer la devolución.Exijo una explicación.Hoy lunes me envían este e mail. Adjunto confirmación de compra por Internet. Donde queda claro comi la empresa miente.Estimado,Por plazo de entrega fijado por la empresa de correos que indica que se puede enviar correspondencia 5 días antes del evento, no pueden ser reenviados los tickets. Con respecto a la información de requisitos de entrega, cuando finaliza la compra aparece un mensaje que dice que los tickets son al portador y que de no ser la persona misma quien las reciba, la persona que reciba debe contar con un poder simple al momento de su entrega. Si le sirve de ayuda puede retirar otra persona los tickets en la oficina en caso de que usted no pueda hacerlo, solo debe presentar el poder simple antes mencionado y la fotocopia de su cédula de identidad por ambos lados. Espero le sirva la información. Saludos.El 24 de octubre de 2014, 13:47--Nancy SotoDespachoTicketek Chile