Devolución evento the creedence no realizado

Compre 2 tickets para el evento de Creedence en La Quinta V. en Viña del Mar, el cual se realizaría en Noviembre del 2019, producto del estallido social se cancelo el evento y se reagendo para Marzo del 2020, por la pandemia nuevamente se suspendió y este año dudo mucho que se realice.Pedí la devolución de mi dinero hace 10 meses y no he recibido respuesta por este tema, S. llenar un formulario para la devolución que nunca se ha realizado y un ejecutivo que solicito que enviara las entradas a una dirección x siendo que con la pandemia no estaban atendiendo.Considero que esta empresa ha realizado una *****a y que por lo mismo efectúe el reclamo al sernac recibiendo como respuesta que la empresa no contesto a mi requerimiento y que si quería continuar con mi solicitud debía contratar un abogado y demandarlos.Mi petición es clara, quiero mi dinero de vuelta ya que el evento no se realizó ni se realizará y se cumplirá 1 año en noviembre desde que se canceló ... sinverguenzas y poco seria la empresa!!!!