Paquetes no entregados

Buenos días, la verdad estoy muy preocupado antes no le preste la debida atención por que pensé que en cualquier momento llegarían mis paquetes no quisiera pecar de mal pensado pero estoy incluso pensando que se esta empresa 99minutos se a quedado con algunos paquetes y no me he dado cuenta en su debido momento, por temas de falta de tiempo o a veces no me encuentro en casa adquirí una casilla personal en correos de chile para que mis paquetes lleguen allí directamente que persona no podría entender esta dirección: OSSEA 36, INTERMODAL LA C. CORREOS DE CHILE, hasta en mayúscula le coloque pero estas personas simplemente o les da pereza bajar de su carro para ir a una oficina que no esta a mas de 5 metros de la calle O. o simplemente le ponen DIRECCION INCORRECTA y nunca van al punto de entrega, tal y como indican otras personas intente comunicarme por todos los medios hace mas de 2 semanas envié un correo indicando el problema y los códigos de los paquetes INTENTO DE ENTREGAS FALLIDOS 99M001058712 - 99M001058115 a [email protected] pero estas personas simplemente no responden y el problema sigue en el mismo punto, estoy analizando muy seriamente ir a poner mi queja al sernac y si es posible denunciar el hecho ante carabineros debido a que esto ya lo puedo empezar a tomar como un hurto, esta empresa no tiene ninguna oficina para ir personalmente a ver el problema y por lo que veo no soy la única persona que esta pasando por este problema, lo mas triste es que uno como comprador no puede elegir que empresa desea que le lleve sus compras a la puerta de su casa, debe haber algo que se pueda hacer si alguien tiene alguna idea por favor agradecería mucho +56976987084.