Pesima respuesta de servicio al cliente

Muy mala empresa dedicada al rubro de entrega de encomiendas. 1.- Repartidor se guia por direccion que indica aplicacion de mapas y no busca la direccion real 13 de Agostoa) Sube foto de prueba con departamento y block equivocadob) Intenta llamado a celular con 10 digitos (no se percata que hay un error)2.- El mismo dia que me doy cuenta de la situacion en punto 1 les escribo un reclamo que ellos llamn ticket, (porque no se les puede llamar "NO" cuentan con un call center solo mediante ticket que casi no contestan)a)En este punto les aclaro direccion y correccion en mi numero de contacto)3.- 16 de Agosto 3 dias despues del primer intento vuelven a ir y suben las mismas pruebas de que no encontraron personas en la direccion. Esto no amerita mayor explicacion, mi ticket de relamo nunca fue revisado por ende transportista llega a la misma mala direccion y llama al mismo telefono erroneo4.- 16 de Agosto recibo primer correo de Olivia Diaz indicando que debido a todas los ticket de relamos que subi solo se dedicaran a 1 solo para evitar duplicidad en la atencion del reclamo.5.- 17 , 18 , 19 , 20 , 21 , 22 y 23 de Agosto dia que escribo este reclamo 0 respuestas por parte de 99 minutos, quizas para ellos es algo sin importancia, pero yo esperaba el disfraz para que mi hija que no sociabiliza bien debido a su condicion pudiera participar en un baile de su escuela, fue un gran avance que ella tuvo y lamentablemente tendremos que retroceder por la frustracion de no contar con una respuesta por parte de esta empresa. Ahora a bancarse la pena de como explicarle a mi hija que no podra participar por estos inoperantes.