Repartidor llegó sin avisar

El día de hoy debía recibir un paquete, proveniente de la empresa VTR, el cual no recibí por parte de ustedes la llamada que indicaba la salida del paquete al domicilio. El repartidor solo llamo cuando se encontraba en el sitio, le indique que no me encontraba en el domicilio, que si podía esperar o hacer otra entrega ya que debía haberme llamado antes de ir al sitio no cuando estaba en el. El mismo indico que no podía de manera grosera, me indico que si yo quería debía ir hasta el sitio donde el estuviera para hacer la entrega. Me parece una falta de respeto por la empresa de no informar, porque un correo con horario abierto no es una solución para el cliente, ustedes deben exigir al repartidor llamar antes de ir y como pueden contratar personal con tan poca empatía hacia el cliente. Requiero solución el día de hoy. Ya para el día lunes no quiero la entrega prefiero cancelar todo