Devolucion de dinero y productos

El 19 de abril compre una caminador IWalk Pro, me llego al tercer día de la compra, estábamos felices, pero la maquina venia con el panel malo, presente reclamo y me dijeron que la cambiarían de inmediato, me llegó rápidamente pero otra maquina con el mismo problema, panel malo.Pedí la devolución del dinero y ahi empezaron mis problemas, me dicen que para devolver el dinero deben retirar AMBOS PRODUCTOS y cuando los tengan en su poder se emite nota de crédito y después de días probablemente me devolverían el dinero. Eso no es todo, llevo 10 días esperando que vengan a retirar ambos productos Y NO APARECEN, he realizado 3 reclamos y nada aun. El lunes 3 de mayo me llama chofer para el retiro y me dice que esta con el camión lleno de maquinas IWALKPRO y me dice que ira el martes a retirarla, llevamos 2 días esperando y tengo 2 maquinas inservibles en mi casa que ocupan espacio y sin dinero de la compra.NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS RETIROS PORQUE SON EMPRESAS EXTERNAS Y NO DEVIUELVEN EL DINERO MIENTRAS NO TENGAN LOS PRODUCTOS DEVUELTA.NO SE QUE MAS HACER he reclamado ENTODOS LADOS HASTA EL sernac.PERO les recomiendo no comprar en ANTENA 3D NI MENOS LA CAMINADORA IWALKPRO