Paquete retenido desde el 24 de agosto

hola quiero hacer mi reclamo presente ya que no me dan una solución viable, tengo un paquete internacional retenido por adunas Chile desde el 24 de agosto vengo llamando desde esa fecha me y me pedían una y otra vez la documentación requerida siendo que ya la había enviado exactamente como la pidieron anteriormente y perdí la garantía ya que duraba solo 60 días. luego de eso cuando volví a hacer unas de las miles de llamadas ingresaron un reclamo que esta visible en la pagina de seguimiento lo cual tenia que esperar que me contactaran y nada seguí contactándome casi todos los días hasta la fecha de hoy y ahora me derivan la llamada a una operadora de reclamos en la que la ultima vez espere 15 minutos y no me respondieron sonaba y sonaba la música de espera espero una solución rápida ya van mas de 2 meses y no se nada de mi paqueteeste es mi numero de seguimiento 000202711285 y este es el numero de reclamo 1621587 que no sirvió de nada. pondré una demanda a reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas si no me dan una solución tengo todas las llamadas grabadas y toda la demás evidencia imágenes, correos.