Lentitud en entrega de paquete internacional

En abril de este año, llegó desde japón un jueguete reacondicionado que compré vía internet, sucede que tras sucesivos reclamos a correos de Chile, me han señalado que "... el estado actualizado de su envío RAXXXXXXXXJP es pendiente de clasificación y distribución en nuestras bodegas de Planta Quilicura. Ya que el envío fue seleccionado por reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas dentro de los ítems calificados para definir si proceden cargos de impuesto de internación. La pieza postal debe ser calificada por un fiscalizador aduanero designado, al interior de nuestras dependencias, quien determinará si el ítem pagará impuesto (solicitando los documentos para el proceso de internación por carta certificada a su domicilio) o será liberado con distribución al domicilio u oficina más cercana". Es decir, desde abril a la fecha aún no sale a destino mi compra y no tengo información de qué es lo que pasa. Entiendo la sobre carga de trabajo que tienen pero desde el cuarto mes del año que no hay ningún avance y a mí me parece que claramente lo han omitido.Ojalá puedan dar el visto bueno para continuar con el despacho o bien, informarme qué puedo hacer para recibir mi compra.