Demora en la liberación de envio

Hace ya casi dos meses que adquirí un producto en el extranjero. Este fue enviado el 3 de enero de 2018, y ha llegado al país a principios del mes de febrero. Al menos la información que obtuve en el sitio de correos verificando el número de envío, tuve noticias nuevamente el 20 de enero, dia en el que aparecía en el sistema como ""RETENIDO EN ADUANA 20/01/2018 8:09 PLANTA CTP INTERNACIONAL".En ese momento decidí contactarme con correos dos veces pidiendo información de los trámites a realizar, hasta que finalmente y luego de un reclamo a correos de Chile, el 06 de febrero he recibido respuesta de correos en el que me indican que la tramitación del envío es un retraso en aduana, y que debo esperar a que se me solicite documentación o bien se pongan en contacto conmigo. La misma fecha he enviado la documentación requerida. Al poco tiempo el pedido aparece en sistema de correos como "ENVIO EN PROCESO DE INTERNACION".Desde entonces nada más. Ni un correo, un llamado telefónico, nada.Me parece absolutamente inexplicable tanto retraso. Aun cuando faltase información a los agentes, no siquiera un aviso en tres semanas solicitando información o informando acerca del estado de mi envío.He visto también muchos reclamos en esta misma página, al parecer y lamentablemente mi caso será uno mas de la lista.Ya sea una descoordinación entre Correos de Chile y Aduanas, o bien una falta de eficiencia de alguna de estas instituciones (para no suponer malas intenciones), les hago un llamado para agilizar este trámite, que al igual que a muchos otros ciudadanos, me afecta. Cada uno de nosotros trabaja y hace esfuerzos por adquirir sus productos. Nadie que haya confiado en estas instituciones para obtener algunos bienes, merece pasar por estas inexcusables demoras, generando además desconfianza y malestar.Espero una pronta solución, o al menos que tengan la cortesía de informarme acerca de mi pedido y los pasos necesarios para agilizar la solución a este problema.N° Envío : 990055333623