Cobro adicional por entrega de encomienda

Me parece insólito que se demoraron prácticamente dos meses en validar la internación de mi Encomienda y ahora cuando pasa a proceso de Correos de Chile me indican que debo cancelar una valor Adicional de $19.000 impuesto por reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas y para colmo lo debo ir a retirar a una sucursal de correos de Chile lejos de mi domicilio. Es una falta de respeto, que me encuentre esperando desde el 25 de abril para que puedan entregar una Encomienda y que nadie se haga cargo por dar una solución. Espero una solución a la brevedad.N° de referencia correos de Chile 999959078844.