Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 02, Abril 2019
  • Número: 574383

Aduanas

Retrazo en entrega de paquete

SEÑORES aduana chilena

PRESENTE


A comienzos de Enero de este año 2019, con mi esposo realizamos una compra al extranjero. Eran productos de Alemania, los cuales llegarían en 3 semanas a nuestro país.Y efectivamente llegaron a comienzos de febrero del presente año. Revisamos la página "Correos de Chile" donde el estatus decía que estaba retenido en la aduana y que debíamos presentar una serie de documentos. También nos llegó una carta con estos requerimientos.Reunimos la documentación : Factura comercial, Documentos de pago y entregamos la documentación solicitada por la aduana en la pagina de ISPCH donde nos pedían que la subiéramos. Al cabo de unos 2 o 3 días ya estaba autorizado el ingreso de nuestros productos.hemos llamado a Correos de chile y enviado mails para ver el estatus de nuestro paquete ya que de la aduana nos dijeron que ellos necesitaban que correos de chile regularizara el proceso. Y en correos de chile no nos responden nada concreto.Estamos a 02 de Abril y aún no recibimos nuestro paquete. Encuentro insólito que no cuenten con el personal adecuado para poder llevar a cabo estas labores y se estén peloteando entre la aduana y correos de chile siempre que preguntamos.Nuestro paquete se encuentra autorizado para que nos lo entreguen y queremos que nos lo envíen ya que hemos pagado por él y por el envío y además por la autorización del ISPCH.Código del envio :EK015496405DE
Autor: E.S.
Publicado el Martes, Abril 2, 2019 - 15:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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