Mala atención y desinformación

Recibí una llamada de Aduanas para contarme de que un regalo de Navidad que estoy esperando desde el extranjero, estaba detenido allí. Sin más explicación me pidieron mi correo, pero no me enviaron nada, ninguna información.Llamé y una primera vez me dejaron hablando sola. Una segunda vez me atendió una persona muy amable y me indicó llamar a la mañana siguiente al mismo número, pero con otro código, para ver la situación de mi paquete.Llamé a primera hora y me atendieron pésimo. La mujer nunca se presentó, de entrada y me dijo de mala forma y como si fuese ********a , que el servicio de aduana no es correos. No me dió más información ni orientación.Una cosa es que no tengan idea, la otra es que sean tal descorteses para atender, más encima, si estoy llamando por sugerencia de otra persona de la misma aduana y bajo la misma inquietud.