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Sin Resultado , Sin Paquete

6 Enero, 2022 - 14:01
Aduana debiese notificar vía correo a domicilio o correo electrónico , cuando un paquete se quedó atascado y también informar los pasos a realizar para recuperar el paquete.
Acá no informan, atienden mal y funcionan en descordinación con las presas de correo. Resultado: llamadas de espera interminable, malos tratos sin obtener nada de ello. Aún no recupero mi paquete. Gracias Aduana de Chile por su pésimo servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 23, Diciembre 2021
  • Número: 865925

Aduanas

Mala atención y desinformación

SEÑORES aduanas

PRESENTE


Recibí una llamada de Aduanas para contarme de que un regalo de Navidad que estoy esperando desde el extranjero, estaba detenido allí. Sin más explicación me pidieron mi correo, pero no me enviaron nada, ninguna información.Llamé y una primera vez me dejaron hablando sola. Una segunda vez me atendió una persona muy amable y me indicó llamar a la mañana siguiente al mismo número, pero con otro código, para ver la situación de mi paquete.Llamé a primera hora y me atendieron pésimo. La mujer nunca se presentó, de entrada y me dijo de mala forma y como si fuese ********a , que el servicio de aduana no es correos. No me dió más información ni orientación.Una cosa es que no tengan idea, la otra es que sean tal descorteses para atender, más encima, si estoy llamando por sugerencia de otra persona de la misma aduana y bajo la misma inquietud.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Revisen la mala atención del personal. Capacite lo para que puedan ser cordiales y derivar si la pregunta no compete a ellos. No tengo por qué saber ni ser mal tratada por consultar por mi paquete.
Autor: J.B.
Publicado el Jueves, Diciembre 23, 2021 - 08:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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