Paquete retenido rb006601825

Me llego a chile un paquete con número de seguimiento RB006601825SG el día 12 de noviembre 2020 el cual fue retenido por aduanas según correos chile por falta de documentacion, los cuales envié el 19.11.2020 porque recibí una correspondencia ese día, la cual decía que necesitaba enviar varios documentos de verificación para calcular el monto para pago de impuesto, los subí a la página de correos chile, como me lo pedian, desde ese día quedo recepcionado y nadie a revisado esta documentacion. He llamado varias veces después de esa fecha a correos de chile y nada solamente dicen que debo esperar que se tarda,lo que no entiendo es porque tarda tanto si en sus clausulas indica que el paquete después de haber llegado a chile, la aduana tiene 5 días para liberarlo, a parte de llamar escribo aTwitter, voy a la agencia acá en tocopilla y ellos solo me indica que debo insistir, es una burla, por último me abrieron un reclamo el 28 de diciembre de 2020 según numero de caso CS2707911 y el 30 diciembre me llego otro número de reclamo por el mismo paquete según número de caso CS2712622, lo cual queda en evidencia que no hay ninguna organización y según estos reclamos debía esperar una respuesta formal para el 21 de enero de 2020, la cual nunca llego. Exijo una respuesta rápida de la aduana y correos de chile pues esta es una burla al consumidor de servicio y sus propios estatuto, ya tengo 100 días esperando mi paquete desde que llegó a chile sin recibir la mínima respuesta el peor servicio.