Demora en liberación

Junto con saludar, adjunto detalle, el día 16 de Dic del 2020, Fedex me informa que tengo un envió desde Taiwán retenido en Aduana ya que faltaba documentación, (mi cedula de identidad para verificar RUT), y según correo tengo 1 mes para presentar copia o se me cobraran gastos de bodegaje y/o se enviara al remitente, por lo cual el mismo día 16 de dic envió por medio de correo electrónico a fedex la documentación requerida para ser presentada en aduana y liberar mi envió la cual tenia prioridad ser entregado el 18 de dic del 2020el dia 17 me comunico con fedex chile pidiendo respuestas ya que información del envió había cambiado a pendiente de entrega, lo cual me dicen que se debe esperar al agente de aduanas a que libere el paquete, a la fecha hoy 07 de enero 2021 Aduanas aun no libera mi envió el cual debió ser entregado el 18 de dic 2020, y por el tiempo y la inoperancia del agente de aduana se me cobrara dias de bodegaje, el cual no debiese ya que se envió la documentación requerida el mismo dia 16 de dic 2020