Pedido de shein retenido

Tengo un paquete retenido por auditoría Interna en la aduana, Desde el 16 de febrero del 2021, que es el día que me lo retuvieron, los números son 712276399914 y aparte tengo otros 2 paquetes que también me los retuvieron el 11 marzo y el otro es el 9 de marzo del 2021 los números de esos son 712291407634 y 712291405044. Al comunicarme con al servicio al cliente de Shein me dicen que ellos ya enviaron Los documentos para la liberación de los paquetes, me intenté de comunicar con chileexpress para que me den una actualización de mi paquete pero no me responden, tampoco quiero que devuelvan mi paquete al país de origen o los pongan en un depósito, yo solo quiero mis pedidos, Shein me dice que ya han enviado la factura.Y por favor de verdad es demasiado el tiempo que e esperado llevo todo un mes esperando y me informan de que podría tardar más incluso un año!, tan solo quiero mis paquetes nada más.