Cobro de impuesto muy elevado

Quiero hacer un reclamo a aduana, ya que realicé un pedido internacional con un valor de $82.967 (producto más envío), donde el pago de impuestos sumando el respectivo 6% es de $16.709 pesos, pero no, ellos me están cobrando $37.193 el cual es un impuesto de un pedido de aproximadamente $190.000. Nunca me pidieron documentación de ningún tipo, por lo que fue puesto al ojo dicho monto, esto me parece un abuso, llamo y tengo 40 min que alguien responda, escribo por Facebook, Instagram, Twitter y tampoco responden, me siento estafada, prácticamente.