- Renca, Chile
- 17, Diciembre 2015
- Número: 357380
Clave de seguridad
PRESENTE
Estimados,El sistema no permite generar las claves de Seguridad para poder distribuir mis fondos. La contraseña de Seguridad no se mantuvo despues en el cambio de otra afp a Cuprum. Entiendo que antes las claves se mantenian.No obstante, al tratar de crear una nueva Clave de Seguridad con el folio entregado por el ejecutivo, el sistema no lo permite generando un error y redirigiendome al callcenter.El callcenter validó que los datos son los correctos y no tiene como solucionar el problema y su única respuesta es que debo seguir intentandolo en la página web.La ejecutiva tampoco accedió a contactarme cuando el servicio operara correctamente, quedando de mi responsabilidad probar hasta que esta funcionalidad del sistema esté operativo.Se realizó el intento de cambio de contraseña con distintos navegadore de internet.Espero una solución.
Autor: N.C.