- Providencia, Chile
- 06, Mayo 2020
- Número: 668310
No certifican depósito comprobante
PRESENTE
Recibo una pensión de sobrevivencia hace 7 años, desde un fondo manejado por AFP Cuprum.La AFP dejó de mandar los debidos comprobantes de depósito de mi pensión en el mes de octubre 2019 sin justificación alguna, lo que ha significado muchos problemas al momento de hacer trámites en otras instituciones, por ejemplo, bancos.Obligan a ir a la sucursal y tampoco me atienden por teléfono, para ellos no soy clienta aunque administran el fondo que heredé legalmente. Hice dos veces la solicitud en la sucursal, para que restituyan la entrega de comprobantes y aún no han mandado un solo comprobante.No sólo tienen el beneficio del fondo de la pensión para administrarlo, me cobran varias "comisiones" por esta administración, sin descripción clara, pero es la ley de AFPs la que avala todos esos cobros.Lo mínimo que pueden hacer es enviar el comprobante que se necesita.
Autor: M.F.