No pago de la retención del 10%

En diciembre del 2020 se acepto la solicitud del retiro del segundo 10%, fue notificado válidamente para todas las partes, para el día de hoy, 20 de mayo del 2021 aún no hacen el deposito. Lo peor es que mi mamá fue a preguntar y le exigieron más papeles (como la liquidación de la pensión), sin embargo la orden ya estaba hecha por el tribunal. En el paso del tiempo mi mamá fue muchas veces a obtener una respuesta y siempre le dijeron "en 5 dias habiles mas te respondemos, en 10 dias habiles mas te respondemos y asi". Con fecha de hoy, no dan respuesta, totalmente irresponsables y falta de empatia.