No Responden Al Retiro Del 10%

Con fecha 30 de Julio del 2020 a las 08:30 app, realice mi solicitud de retiro del 10%, espere la respuesta los 4 días hábiles y no llego nada, puse el reclamo vía email, y no paso nada, así que me tuve que dirigir a la oficina de la AFP HABITAT en mi ciudad (jueves 06 de Agosto), me atendieron bien, pero me dijeron que debido a que yo pago pensión alimenticia (la cual dejo claro que estoy al día), mi solicitud se iba a demorar un poco mas, aun sigo esperando, los plazos legales ya están por vencer, y aun a la fecha, no me dan respuesta, sigo entrando a la pagina de la AFP y mi solicitud sigue en tramite en exactamente lo mismo que en un principio, según tengo entendido tienen 10 días hábiles desde hecha la solicitud para proceder a pagar, lo que no se, es donde debo dirigirme cumplido ese plazo para poner el reclamo correspondiente y hacer valer la ley.... si alguien puede indicarme los paso a seguir se los agradecería