Fondos no estan en mi cuenta obligatoria

En abril de éste año cuando declaré la renta se me descontaron $614.000 los cualen debieron estar en mi cuenta de cotizaciones obligatorias el dia 29 de julio llamo para saber por que el dinero no estaba y me dicen que tengo que hacer un requerimiento lo cual dentro de 12 dias hábiles tendría una respuesta lo cual nunca fue e mandado correos y no an sido contestados e llamado mas de tres veces diarias esperando por mas de 45 minutos que me pueda atender un ejecutivo y me salen que solo estan viendo tema del retiro del 10% lo cual me siento pasada a llevar ya que ese dinero de abril que se abono ala cotizacion y siendo 19 de agosto 2020 aun no tengo respuesta de donde esta mi dinero es mas en marzo de este año me sacan $200.000 sin tomarme el parecer y pido explicaciones y no la tienen no saben que fue lo que paso con ese dinero.