Retención de mi 10%

En Agosto solicite el retiro de mi 10%, y a los 4 días llega un correo comentando que es aprobadopero retenido "por deudas de pensión alimenticia" las cuales no poseo ya que siempre he vivido con mis dos hijossiempre he sido yo la proveedora de ellos, la afp me indica vía teléfono cuando llame que vaya ala poder judicial hice fila por horas perdí un día entero de trabajo llego con el papel solicitado por la afp a la sucursal del centro de Santiago ya estábamos en octubre cuando esto pasa y me dicen que debo esperar que ingresaron otro reclamo por asi llamarle que es este CREC-328664 y hasta la fecha ni una llamada ni un correo nada de nada para saber como va la esta solicitud nada! llamo estuve 1 hora esperando y me contesta una ejecutiva no recuerdo su nombre tremendamente desagradable y me dejo en espera y se corto jamás me devolvieron la llamada ni nada como anuncian cuando te atienden necesito una respuesta urgente!!