Información falsa de mis fondos

Hoy 24 de sept. A las 00:20 hrs. Ingrese a mi cuenta para cambiarme de fondos, la cuenta obligatoria y cuenta 2. Pero la información era falsa ya que mi total acumulado no correspondía y mi cuenta 2, no existía ( tengo los pantallazos de lo señalado)Cabe señalar que estoy empoderado con el tema de cambio de fondos y lo hago cuando corresponda según mis fuentes. Pero cada vez que lo hago, casi siempre tengo problemas....ya sea con la clave, página caída etc etc .Cuando será el día que el sistema funcione al 100%, para ambos lados, no solo eficiente para cobrar las comisiones y administración.necesito respuesta por el reclamo del primer punto ya que la información entregada puede causar graves daños al usuario o cliente.