Incumplimiento de pago de 10%

Buenas tardes :Mi nombre es Marcos palma y mi 10% fue retenido por el juzgado de familia la cual ya mi causa esta resuelta por el juez con fecha 28 de agosto del 2020 y que la orden de pago fue emitida el 1 de diciembre del mismo añoLa afp me dice que desconoce mi fecha de pago y debo seguir esperando porque faltan documentos.,yo mismo fui a dejar los documentos para agilizar el proceso pero no eh recibido ninguna respuesta.En resumen super mal organizados y poco profesionales en no poder responder y solucionar mi problema que por este caso no puedo cobrar ni siquiera mi segundo 10%.