Retención ilegal de parte del 10%

Hola muy buenas tardes, deseo consultar sobre la retención de $90.173 pesos porparte de AFP Modelo en el retiro de fondos denominado *10%*.El día D. 2 de agosto, a las 21:14 hrs (debido a la imposibilidad de realizar antespor las fallas de la plataforma), logré realizar con éxito la solicitud de retiro de fondosrecibiendo un mensaje de confirmación por correo electrónico. En ese minuto, en misaldo de AFP se reflejaba una cifra superior a $750.000. No tengo respaldo del montoexacto al momento de ingresar la solicitud, pero era superior a esa cifra.El sábado 15 de agosto a las 03:35 hrs, ¡luego de haber transcurrido 10 días hábilesposterior a la solicitud!, recibo un nuevo correo en el que se me informa que mi solicitudfue *aceptada* y que están *trabajando para emitir la fecha* de mi pago. En este correono se informa del monto ni de la fecha de pago.El día miercoles 19 de agosto a las 08:42 hrs recibo un mensaje de textosupuestamente de AFP Modelo (número desconocido, que perfectamente puede seruna *****a ) indicando que *este viernes* mi *dinero del 10%* se veria *reflejado en micuenta bancaria*. En este mensaje de texto no se indica la cifra exacta del depósito ami cuenta bancaria. Tampoco fue acompañado de un correo electrónico.Luego, el día jueves 20 de agosto a las 12:41 hrs nuevamente me llega un mensaje detexto, desde un número telefónico distinto al mensaje de texto anterior, indicando quemi *dinero del 10% ya fue depositado y se verá reflejado en mi cuenta bancaria elpróximo martes*. supuestamente la AFP Modelo depositó, 14 días hábiles posterioresal ingreso de la solicitud, el monto solicitado (máximo permitido) correspondiente alretiro de fondos del *10%*. Hasta este minuto aún no se me comunica cuanto es elmonto que fue depositado, por lo que ingreso al sitio web de la AFP Modelo paraintentar averiguar cual será la cifra que *se verá reflejada* en mi cuenta bancaria. Alingresar al sitio web me encuentro con un saldo aproximado de $90.000, por lo queingreso una consulta a la AFP (N° 12481345), a través de su plataforma web, esemismo día (20 de agosto) a las 15:13hrs.Hoy viernes 21 de agosto a las 04:12 hrs recibo un correo de retroalimentación ycalificación del soporte brindado, pese a no haber recibido ninguna respuesta a laconsulta ingresada sobre este problema. Correo que me parece una burla ante sussistemáticas inoperancias e incumplimientos de plazos y protocolos legales. Luego deleer este correo, tomando en cuenta el sospechoso primer mensaje de texto queindicaba que el deposito se vería reflejado hoy viernes, procedo a revisar el estado demi cuenta bancaria y me encuentro con un deposito de $681.196 con una descripciónde *pago diez por ciento AFP Modelo*. Debido a esto vuelvo a ingresar a la web de laAFP Modelo para obtener alguna información y verificar el monto que me debió serdepositado, pero solo me encuentro con $90.173 pesos ahorrados en mi *cuentaobligatoria*. Monto que no entiendo por qué permanece ahí, pese a la solicitud delretiro del *maximo monto permitido* y teniendo un ahorro menor a 35 UF.Al percatarme de que aún figuran más de $90.000 en mi cuenta de ahorro procedo ainternar comunicarme nuevamente con la AFP, pero esta vez llamando a sus númerostelefónicos de contacto, los cuales no se encuentran funcionando. Por lo que ingresénuevamente una consulta (N° 12497663) a través de su página web.Realizo este reclamo para informar los incumplimientos de esta ineficiente AFP,solicitar la información sobre el por qué no fueron entregados estos $90.000 en el retiro de fondos y para solicitar un asesoramiento en torno a como debo actuar para exigir eldeposito de estos mismo.De antemano Muchas gracias.Saludos.Pedro Haro C.