No pago del 10%

El 7 de agosto realicé la solicitud de retiro de fondos, el 14 de agosto me llega el correo diciendo que mi solicitud fue aprobada y que mi dinero estaría depositado a más tardar el 21 de agosto, el 21 de agosto al medio día llamo para que me confirmen si iban a depositar o no el dinero, ya que hasta ese momento no había rastros de depósito, a lo que el caballero deo call center me dice que sí, que han tenido un par de problemas por la cantidad de gente que ha solicitado el dinero, pero que sí o sí durante la tarde de ese día iba a tener el dinero en mi cuenta; ese día no me llegó el depósito. Esperé al día lunes 23 de agosto para ver si durante la mañana me depositaban y nada, así que volví a llamar al call center para una respuesta más definitiva, y me dicen que tengo que esperar el transcurso de esta semana si es que me depositan.No hay respuestas útiles, sólo calmentes, ellos dan plazos que no son capaces de cumplir, ni de avisar que no se cumplirarán, ni justificar de ninguna manera.