No pago de bono cargo fiscal

El día 14 de mayo realice mi solicitud de bono cargo fiscal , la cual fue aprobada pero me llegó un mensaje de que estaba aceptada pero retenida por pensión de alimentos siendo que no tengo ninguna deuda ya que yo soy madre pero mi hija vive conmigo y es carga mía . Luego de llenar un formulario y que se corrigiera este tema , el día 24 me llegó un correo en el que decía que se había enviado la información para que el banco procediera con el pago en un plazo de 5 días hábiles y a la fecha aún no recibo mi pago , la fecha límite era el 7 de junio según la misma AFP al momento de iniciar el proceso , y necesito mi pago con urgencia . Desde el banco dicen que ellos no tienen la orden de emitir ningún depósito ni vale vista a mi nombre por parte de la AFP , que tengo que preguntar mañana. agradecería me pudieran ayudar a obtener mi bono ya que lo necesito con mucha urgencia.Muchísimas gracias.