Excusas para no pagar el 10%

Realice mi Solicitud para el retiro del 10% En AFP PROVIDA el día 30 de julio 2020, no me llegó correo de Aceptación o Rechazo Ni menos el pago que correspondía al día 13 de agosto ( por ley estipula que se demora el proceso 10 días hábiles desde tu solicitud de ingreso), ya han pasado 19 días y NO existe pago de mi 10%. El día 18 de agosto tuve que dirigirme a la sucursal ProVida BUIN ( algo que no debería pasar ya que estamos en tiempos de no exponerse por pandemia), Ya que los numero telefónico y redes sociales no son capaces de contestar , donde me indican que mi solicitud estaba estancada desde el día 30 de julio. Ellos realizan un requerimiento y exponen mi caso, pero el día Domingo 23 me llega ( por primera vez un correo referente al 10%), donde me indican que mi solicitud estaba ACEPTADA pero el pago retenido por “presunta deuda de pensión de alimentos ” siendo que NO TENGO HIJOS!. Ayer martes 25 de agosto tuve que ir nuevamente a sucursal a exponer mi caso y me indican que durante la mañana Lo revisarían y me informaran que sucedió para liberar el pago. Cómo se debía suponer no tengo respuesta frente a esta situación. Llamo al call center ( misteriosamente me pude comunicar) y me indican Que el juzgado de familia es el encargado de enviar esa información de retención de deuda alimenticia.... ahora mi pregunta? Le están echando La culpa al juzgado para tener una excusa para no pagar? Entiendan NO TENGO HIJOS! ... que se hace? Tendré que seguir esperando y creyendo en sus excusas? PROVIDA no cumple LA LEY! Y no RECIBE CASTIGO POR ELLO! Quiero y espero que tengan más respeto por la gente!