No pago del 10%

Estimados me llamo carolina cuevas . El dia 31 antes de medio día hice mi retiro drl 10% de la afp provida. Y era la regla por colapso es que el dia 31 antes de las 14 hrs se consideran aquellos retiros como dentro del plazo de retiro. a la fecha 15/08/2020 el retiro del fondo ppr concepto 10% fue realizado desde mi cuenta individual, siendo notificado el dia 09/08...que fue aprobado..dicha afp se jacta de aber pagado a todos sus afiliados .. tratado de comunicarme con ellos vajo diversos siatemas y canales pero hasta la fecha..no hay respuesta a dichas solicitudes y para que decir del pago....ni luces....escribo con gecha 15/08/2020 este reclamo sin respuesta positiva alguna..atentamente saluda a ustedes Carolina Cuevas Jeria