Retencion De Mi 10%

Buenos dias :Les escribo por lo sgte, pedi mi retiro del 10% el dia 31 de julio antes de las 14 horas el cual el cula lo envie via sms me llego un a confirmacion de el proceso era exitoso y que en 4 dias mas recibiria un correo en el cual me informarian si hubo algun error , bueno ese correo jamas llego pasaron los dias y comenzo el pago del 10% a las personas bueno desde luego a mi no me depositaron nada. Llame a la AFP para que me dieran una respuesta el cual la persona que me atendio me dijo que hubieron algunos problemas con las personas que hicieron el tramite por mensaje pero que a mas tardar el viernes 14 agosto o mas tardar el lunes 17 estaria mi dinero depositado, ademas le pregunte a la ejecutiva si mi tramite estaba correcto o estaba rechazado ya que yo revisaba el estado de mi dinero y solo decia que estaba en proceso, me dijo que estaba todo ok. Mi dinero hasta esa fecha permanecia en el fondo de mi AFP hasta el domingo que fue sacado del fondo.El dia lunes 17 de agosto no fue depositado ni un peso en mi cuenta del banco revise el estado de la AFP Y ME DICE QUE MI SOLUCITUD FUE RECHAZADA Y QUE RECIBIRIA UN CORREO DICIENDO CUAL ERA EL MOTIVO DEL RECHAZO, BUENO HASTA HOY NO EH RECIBIDO NADA NI MI DINERO DEPOSITADO NI CORREOS. Eh escuchado que aparentemente esto a sucedido porque hay demandas por pension , bueno yo no debo ndada mis hijos estan conmigo y el que me debe es el padre de mis hijos yo hice el tramite en el poder judicial para que a esa persona le retuvieran su 10% que es el demandado DON CRISTIAN SILVA MENARES RUT 12630xxx-x, no a mi yo se solucione este problema con la ayuda de udes ya que mi dinero no es menor ya que llevo años trabajando sola para darle a mis hijos. Espero una pronta solucion a mi problema ya que yo necesito ese dinero y una pronta respuesta ya que yo me encuentro viviendo en un pueblo el cual me es muy dicil de salir y ademas por motivo de pandemia.Saluda atte a udes Macarena Rodriguez.