No pago 10%

Estimados:el día 31 de Julio 2020 solicité el pago del 10% a mi cuenta Rut, sin embargo nunca me llegó. he llamado reiteradas veces y siempre me dan respuestas distintas o la página está caída o no hay sistema. Al ver los movimientos de mi cuenta previsional en Provida , me sale un retiro del 10 % el día 01 de Agosto 2020, pero no me llegó el dinero a mi cuenta RUT, después sale una reversa de dicho movimiento el día 21 de Agosto 2020, lo que nadie me ha sabido explicar, solamente me han dado versiones distintas de que el dinero está en la cuenta 2 y esa cuenta nunca la he creado y además figura vacía. Después al llamar de nuevo me dicen que el dinero está retenido por pensión alimenticia lo que no es efectivo. Según yo el dinero no está traspasado,pero si trato de entrar para solicitarlo, la página dice que no se puede volver a solicitar porque el trámite ya está realizado. a pesar de los reiterados llamados no hay respuesta por parte de Provida, ni una buena explicación. por favor solicito su intervención para terminar con este abuso y tener prontamente el dinero en mi cuenta ya que lo realmente lo necesito en formas urgente.AtteMirtha Moraga AhumadaRUT [email protected]