No pago de 3er 10%

A la fecha afp provida no me ha dejado tetirar mi 3er 10% , he presentado ya varios reclamos y no me dan solucion me dicen que mis fondos estan en fondo 2 , o que esta listo el bale vista lo cual no es efectivo y no se encuentra los numeros de solicitud de reclamos , no se si mis fondos estan o no en dicha afp , requiero ayuda inmediata para solucionar lo antes posible , *como una afp presenta tantos problemas para hacer un retiro y no es primera vez ,ta ocurrio con los 2 primeros retiros .Atte alejandrina flores