No devolución de saldos 10%

Llevo casi un mes tratando de que la AFP PRovida me haga devolucion de los saldos excedidos de la retención de pensiones de alimentos, aun cuando se descontó mas de la deuda e incluso el tribunal instruyo el pago del primer retiro y la afp cayo en desacato , posteriormente se alzo la medida cautelar y he hablado con 3 ejecutivos ya los cuales no coinciden en los montos depositados ni en los saldos y además aluden cuotas del 2 retiro que según ellos fueron depositados en mi cta cte y no es cierto... el tema es que entre excusa y excusa no liberan los fondos y llamo al call center de ellos. lo que es milagroso cuando contestan.. y nadie sabe el motivo real, solo que no esta informado el pago... es triste ver que además de que el sistema de AFP no funciona como fondo de pensiones además no quiere entregar mi dinero...Estoy elevando el caso en la superintendecia , cuestión que ha sido difícil dado que cuesta comunicarse.