Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 23, Abril 2022
- Número: 890816
El 17 Abril y a través de la página web de Agua Manantial, ingrese un pedido para mi empresa. Recibí un correo confirmando mi pedido de 9 botellones de 20 litros que eran parte del contrato firmado con ellos. Se suponía que entregarán este pedido el Viernes 22 Abril y no lo hicieron. Ya en numerosas ocasiones durante el año 2020 y 2021 nos ha sucedido lo mismo. Además que cuando llamamos para preguntar por nuestro pedido, también nos tratan pésimo y hasta nos han cortado la llamada. Nos gusta mucho su producto pero el servicio es pésimo y además son groseros en el trato. Lastimosamente no hemos podido resolver este dilema de ellos entregarnos el pedido cuando ellos mismos han confirmado el mismo. Para nosotros es un problema logístico de grandes proporciones ya que esperamos todo el día en espera de algo que nunca llega. Curiosamente el personal que trae los botellones de agua si es amable, cortes y servicial entonces el problema no parece ser ellos sino el personal que recibe el pedido, el despacho y definitivamente los que atienden a los clientes: pésimo!!!!!Rut empresa asociada a este reclamo: 76094xxx-x
Objetivo:
Recibir disculpas
Que nos traigan el pedido cuanto antes y siempre en el día que hemos acordado. Y que se nos trate con respeto.
Autor: A.C.
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