Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Varas, Chile
  • 21, Febrero 2022
  • Número: 878817

Aguas Manantial

Cobro indebido y no servicio

SEÑORES aguas manantial

PRESENTE


Hoy al revisar mis antecedentes , me percatado que tengo informada morosidades por parte de Aguas Manantial , , la historia es que nunca recibí un servicio posterior de reposición de agua desde la fecha de contratación, Noviembre del 2018.Me imagino eso es muy fácil de revisar en vuestros registros, por tanto no tengo ninguna deuda pendiente con ustedes, es “grosera” y desconsiderada la forma de cobrar por un servicio que jamás se me otorgo.Esto ya lo he explicado en varias oportunidades y así mismo manifestada en señal de aceptación y ustedes tampoco tienen registro de haber entregado el servicio.En su momento solicite que se hicieran las gestiones para retiro del dispensador de agua, , por tanto les solicito dejar sin efecto la información de supuesta deuda, pues esta nunca existió./Mi reclamo es además de denuncia pública por la falta de probidad y abuso de parte de ustedes./Reitero no tengo ninguna relación de tipo comercial con Aguas Manantial, no tengo servicio prestado así como tampoco es demostrable por parte de ustedes que se haya efectuado alguno. No tengo deuda ninguna y no he autorizado la publicación de mis datos ., por lo que no corresponde de vuestra parte hacerlo , hay aquí una clara falta a la ley de protección de datos personales , pues no están respaldados y no existen antecedentes validos que lo permitan ./Atte./
Objetivo: Obtener una solucion la eliminación de mis antecedentes de informes comerciales, pues no hay documento que acredite dicha deuda
Autor: R.L.
Publicado el Lunes, Febrero 21, 2022 - 22:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Aguas Manantial - cobros por facturas ya pagadas

No Resuelto Aun Siguen Pidiendo Fachuras. Que lastima que todavía no actualizan sus sistemas.

🙂 Aguas Manantial - Me entregan botellon roto pegado con scotch

Resuelto Solucionado.. Me cambiaron el botellón 7 días después.....

🙁 Aguas Manantial - Cobro doble, pedidos y falta de solución.

No Resuelto No Recibí Ninguna Respuesta.. Reitero mi solicitud, ya que tuve que cancelar la factura erronea igual, para poder realizar el pedido correspondiente al mes de febrero.

Si no recibo una respuesta, me veré en la necesidad de iniciar gestiones ante el SERNAG.

🙁 Aguas Manantial - Atencion y entrega

Sernac No Resuelto No Resuelto, Incluso Uno Llama Y Lo Dejan Esperando Un Buen Rato Y No Pasa Nada. En julio 2024 paso lo mismo me facturaron según ellos el mínimo según contrato que es el arriendo del dispensador mas 3 bidones, (factura 5922664 fecha emisión 31-07-2024 por $23.900), pero si ellos no responden al llamado o al pedido, no deberían facturar nada, es fácil no cumplir y después cobrar el mínimo, ahora en septiembre paso lo mismo, puse un reclamo y me acaba de llegar otra factura por el mínimo Factura 5979038 por $23.990, cuando ellos no cumplieron el pedido que hice en septiembre

🙂 Aguas Manantial - No hay contacto con empresa

Resuelto Resuelto. Contestaron los mails

🙂 Aguas Manantial - Desaparecieron no hay contacto alguno

Resuelto Después De Varios Días Y Llamadas Fue Resuelto. Después de varios días y esperas en llamadas logré contactarme con manantial y agendar la mantención, me comentaron que habían tenido problemas con los sistemas (estaban caídos) y por ende estaban haciendo todo manual (Excel), pero finalmente fue resuelto

🙂 Aguas Manantial - No cumple fecha de entrega

Resuelto Se Cumplió Con La Entrega. Un punto importante, es que la empresa directa no le da información a su call Center que parece ser externo.

🙂 Aguas manantial - Incumplimiento

Resuelto Reposición Del Producto. Según la empresa la página web había sido hackeada

🙂 Aguas Manantial - Incumplimiento

Resuelto Insólito Agendar Por Segunda Vez.. Llego el pedido después de haber reclamado.
Se volvió agendar para 4 días después.
Es insólito qué tengan tan pocos camiones repartidores.
Entregar una explicación al cliente por último de la no entrega!!!!

🙁 Aguas Manantial - No cumplen con entrega. No permiten hablar con supervisor.

No Resuelto Nulo. Ni entrega de productos
Ni devolución de dinero

🙂 Aguas Manantial - incumplimiento cambio dispensador de agua

Resuelto Resuelto. Al cumplirse 2 semanas, y 4 llamados a servicio al cliente, mantenimiento se comunicó conmigo justificando que no había equipos en plaza. Finalmente ya tenemos equipo nuevo funcionando normalmente

🙁 Aguas Manantial - no cumplen con la entrega del pedido

No Resuelto Finalmente Los Bidones Fueron Entregados El Sábado 20 De Abril, Después De 11 Días. No compraremos más a Manantial. El despacho es pésimo y el Call Center es de una incompetencia mayúscula.

🙁 Agua manantial - Mala atención

No Resuelto No Resuelto. No resuelto’