Resuelto
Autor:

Bueno El Pedido Llego El Dia 28/9,

7 Octubre, 2022 - 12:11
hola el pedido no llego el lunes 26 como me habian respondido en un corre, se reagendo para el dia 28 de sep, pero al momento de entregar el pedido, en la boleta no aprecia que yo habia pagado via transferencia, si no que me esyaban cobrando en el momento, tuve que buscar el comprobante en mi correo y mostrarlo.
NO ENTIENDO, LAMENTABLEMENTE NO TODOS SON MALOS EMPLEADOS, PERO NO SE PUEDEN EQUIVOCAR, SI SON PREMIADOS COMO LA MEJOR EMPRESA.
IGUAL EL TEMA DE LA TENCION TELEFONICA, DEBEN SER MAS CORDIALES, AL TRATAR AL QUE ESTA TRAS EL TELEFONO.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renca, Chile
  • 26, Septiembre 2022
  • Número: 922458
Sernac

Aguas Manantial

No llego el pedido

SEÑORES agua manantial

PRESENTE


originalmente el pedido estaba para fecha de entrega el día sábado, yo estaba en el medico, mi hija estuvo esperando y cuando entro a bañarse, llego el camión, ya no estaba en condiciones de salir, el camión se fue.El conductor me llamo por teléfono, le dije que le avisaría a mi hija, mi pregunta es, si el conductor me puede llamar a mi, por que no responde cuando yo lo llamo?.Bueno me llego un correo que el pedido llegaría hoy lunes 26 de sep, espere hasta las 15 horas aprox. llame al call center , la persona que me atiendo, pésimo, sin respeto, muy brusca para contestar, me dijo que al camión que llevaría mi pedido, le quedaban tres antes que el nuestro, creo que me mintió, dijo eso solo para salir del paso, mi esposo debía salir a las 17 horas, El volvió a llamar y la operadora, respondió solo con evasivas, como no va a ver un control del camión que traería mi pedido y consultar, cuanto faltaba, nada solo evasivas, si van a ir, trabajan hasta las 7, en fin, nada concreto. Soy clienta hace mucho tiempo, ocurrió lo mismo y el pedido llego el mismo día, tarde pero llegó. En conclusión, el pedido NO LLEGO, se entiende que será agendado para mañana martes 27 de sep., TENDREMOS QUE ESPERAR TODO EL DIA NUEVAMENTE?.No quisiera dejar de comprar a manantial, por el agua es muy buena, también se que no son todos IRRESPONSABLE, peros esos que lo son, echan a perder la imagen de la empresa.Bueno espero una respuesta.MI NOMBRE ANA MARIA SANDOVAL ORTIZRUT 9869xxx-xNUMERO DE CELULAR 954446614
Objetivo: Que se corrijan estas fallas una disculpa y que mi pedido llegue mañana martes 27 de sep. temprano.
Autor: A.S.
Publicado el Lunes, Septiembre 26, 2022 - 20:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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