No llego el pedido

originalmente el pedido estaba para fecha de entrega el día sábado, yo estaba en el medico, mi hija estuvo esperando y cuando entro a bañarse, llego el camión, ya no estaba en condiciones de salir, el camión se fue.El conductor me llamo por teléfono, le dije que le avisaría a mi hija, mi pregunta es, si el conductor me puede llamar a mi, por que no responde cuando yo lo llamo?.Bueno me llego un correo que el pedido llegaría hoy lunes 26 de sep, espere hasta las 15 horas aprox. llame al call center , la persona que me atiendo, pésimo, sin respeto, muy brusca para contestar, me dijo que al camión que llevaría mi pedido, le quedaban tres antes que el nuestro, creo que me mintió, dijo eso solo para salir del paso, mi esposo debía salir a las 17 horas, El volvió a llamar y la operadora, respondió solo con evasivas, como no va a ver un control del camión que traería mi pedido y consultar, cuanto faltaba, nada solo evasivas, si van a ir, trabajan hasta las 7, en fin, nada concreto. Soy clienta hace mucho tiempo, ocurrió lo mismo y el pedido llego el mismo día, tarde pero llegó. En conclusión, el pedido NO LLEGO, se entiende que será agendado para mañana martes 27 de sep., TENDREMOS QUE ESPERAR TODO EL DIA NUEVAMENTE?.No quisiera dejar de comprar a manantial, por el agua es muy buena, también se que no son todos IRRESPONSABLE, peros esos que lo son, echan a perder la imagen de la empresa.Bueno espero una respuesta.MI NOMBRE ANA MARIA SANDOVAL ORTIZRUT 9869xxx-xNUMERO DE CELULAR 954446614