- Las Condes, Chile
- 04, Enero 2023
- Número: 942217
Entrega programada no realizada
PRESENTE
Tenia entrega programada para sábado 31. Llamaron desde transporte para decir que llegaban en 20 minutos. nunca llegaron. Escribimos dos correos, nunca contestaron. Llamamos al call y allí indicaron que transportista reportó domicilio sin moradores. Es una falsedad. quedaron de que supervisor de call nos llamaría. Nunca pasó. Pusimos reclamo por chat. Dijeron que me contactarian en 24 horas. No ocurrió.Martes a primera hora pedimos entrega urgente. Contestaron que el " sistema" ya habia programado para miercoles.En resumen pésimo servicio. Pareciera que te hacen un favor por traer agua que se paga y caro además.. Es increíble que una empresa que es de la embotelladora de Coca Cola sea tan mala. mienten descaradamente. Y debemos estar esperando 12 horas que llegue el agua porque tampoco indican ventana horaria..Son un desastre. no es primera vez. En el call solo de preocupan de dar un número de reclamo pero nadie gestiona y nadie llama.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que me llame un responsable de distribución o de atención a clientes y me explique que pasa. No es primera vez.
Autor: J.R.